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CSR是甚麼?淺談社會企業責任與品牌形象塑造

在商品品質相對穩定的2021,要如何讓消費者看見你的品牌成了個企業思考的問題。履行 #CSR 這個相對新穎的概念,漸漸被有遠見的企業家看見。CSR攸關了 #品牌形象、#消費者關係、 #風險管理(你的品牌在遇到危機時是否值得信任)。 如何「定位自己的社會企業責任」也成為企業最擔心的問題。


STEP 1: 從產業中定位你的CSR執行方向。 你為企業所訂立的CSR策略要與產業類別相似,在辨識度上才高。是會大眾一看到你的執行成果就馬上知道是你的企業推行的相關計畫。 舉例來說:#遠雄公益 與他的修繕工程。遠雄企業的品牌名聲向來不好。但透過主題明確的修繕工程、詳實的活動紀錄。他們讓社會大眾看見他們對社會的貢獻以及付出。最重要的-他們做的工作,社會看得出遠雄的影子。許多在執行CSR的企業都疏忽了這點-你的CSR跟你的產業、品牌有相互襯托的效果嗎?如果沒有。請重新擬定你的策略。 STEP 2: 讓所有人看見你在做什麼。 #社會企業責任 的初衷當然都是低調良善的。但在這個講求真實性的社會下,社會大眾需要看見證明。你的企業事不是真的做了什麼好事?怎麼做?成效好不好?過去我們習慣用報導、文章向社會大眾呈現這些過程。但在 #傳播媒體革新,Youtube等影音平台盛行的現在,用影音去紀錄CSR的執行過程是相對主流的選擇。 STEP 3: 成效追蹤。 CSR非常強調「#永續」這一概念。作為企業進軍國際的橋樑,CSR非常強調以終為始、可重複執行的概念。每一個CSR專案都應該以-可長期執行為前提進行設計。專案是否具有永續性-在於專案的成效追蹤是否嚴謹以及是否隨時關注社會問題並提供「社會即時的需要」。定期追蹤的習慣才能-趕在社會這意到問題前,提出解方案成為第一波受惠者。 要在品牌削價競爭的環境中生存,你必須有明確的品牌定位。在研發產品之餘,別忘了產品本身對社會可能造成的正回饋。以及品牌執行長對社會應有的在乎與支持。



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